Un bon Samaritain, dévoué quatre heures par jour et qui n'a de cesse de faciliter
le quotidien de ses interlocuteurs: voici brossé en quelques mots le portrait-robot
de Sylvain Haudberg, concierge d'entreprise IZI Life, chez RBC Dexia IS. Dans sa petite boutique,
le jeune homme est à l'écoute des collaborateurs de l'entreprise, qui peuvent lui adresser toutes
sortes de demandes, allant du pressing au nettoyage de leur voiture, en passant par la recherche
d'un renseignement administratif ou le développement de photos de vacances. «Les services sont illimités»,
assure M. Haudberg. Mi-homme à tout faire, mi-bon copain, il a plus d'un tour dans son sac, lorsqu'il s'agit
de dépanner une élégante dont le bas a filé, dénicher deux tickets pour un concert ou fournir une bonne bouteille
de vin à apporter lors d'un dîner en ville. Des «opérations spéciales» (roses pour la Saint Valentin, matériel
scolaire pour la rentrée, etc.) sont également organisées.

Dans l'établissement bancaire, juché au milieu du site d'Esch-Belval, la formule (inaugurée en janvier dernier),
semble avoir fait mouche. Au moins en partie. 771 des quelque 1.300 collaborateurs de la société sont inscrits au
service. Les demandes parviennent au concierge par l'intermédiaire d'un intranet, sont traitées, et donnent lieu
à une facture réglable par carte bancaire. «C'est très pratique; plus besoin de courir le soir après le travail,
assure Xavier Nevez, head, corporate administration. J'utilise surtout le service de pressing, dont les tarifs
sont avantageux par rapport à ce que je paie habituellement en France».

De fait, les tarifs ne sont guère excessifs, «les marges étant opérées sur les transactions avec les
fournisseurs», assure Sylvain Haudberg. A titre d'exemple, le nettoyage à sec d'une veste de costume
sera facturé 4,16 euros.

La conciergerie, pour autant, n'a pas que des adeptes, et plus de 500 collaborateurs de RBC Dexia n'ont
jamais eu recours aux services propo-sés. Faute de temps pour s'y intéresser ou de désir de s'attarder,
toujours un peu plus, sur son lieu de travail ?