Le Centre de Langues a en effet déployé, en treize ans, bien des déclinaisons de son métier générique et démultiplié ses centres d'apprentissage en Belgique, avec un seul objectif: bien enseigner les langues. Aujourd'hui, l'institution peut se vanter de servir ses clients, individuels ou business, adolescents ou cadres, dans un grand nombre de langues vivantes, 32 en tout. Il y a deux ans, elle remportait même l'appel d'offres des formations dans presque toutes les langues de l'Union, lancé par les institutions européennes. Une performance pour une PME wallonne, issue de l'associatif, et un défi de taille qui reste permanent: trouver les bons pédagogues pour assurer la qualité de l'apprentissage et respecter la méthodologie propre au CLL.

La clé du succès selon Marc Vandenhaute, son administrateur délégué : «Nous proposons une approche didactique axée sur les besoins exprimés par l'apprenant et surtout sur sa motivation. Le participant est ainsi véritablement l'acteur de sa formation. Ce qui compte c'est l'objectif qu'il veut atteindre».

Par exemple, vous voulez pratiquer du golf de haut niveau en maltais, le CLL adapte son cours au vocabulaire, aux expressions spécifiques de ce milieu sportif et aux références socioculturelles insulaires. Pour cette raison, les enseignants sont tous des natifs du pays autant que des diplômés universitaires. Et sur le plan méthodologique, l'organisation reste très attentive au développement de produits qui apportent une véritable valeur ajoutée pour le public cible.

Une extension jusqu'à Luxembourg

Nul doute aussi que l'organisme surfe depuis ses débuts, et malgré la concurrence d'autres instituts internationaux, sur une vague d'attrait pour les langues, qui va toujours croissant. «L'analphabète de l'avenir, ce sera l'individu qui ne connaît qu'une seule langue, rappelle Marc Vandenhaute. Les gens en prennent conscience de plus en plus, du fait de la mondialisation et du développement des transports internationaux. Sur un plan plus ‘na-tional', nous pouvons aussi compter sur un soutien plus actif des pouvoirs publics (aussi bien européen que dans la Communauté française de Belgique) et des milieux économiques. Le résultat de ces facteurs de développement: 54% de nos cours s'adressent aux entreprises et institutions, 35% sont des cours pour adultes et 11% sont dédiés aux juniors. A mon arrivée en 1996, les cours ‘business' n'existaient pas, et 95% du public était constitué de particuliers adultes».

Aujourd'hui, le CLL affiche un chiffre d'affaires de près de huit millions d'euros et occupe 29 collaborateurs temps plein et un demi-millier de formateurs. Il se répartit entre quatre centres en Belgique: à Bruxelles, Louvain-la-Neuve, Namur et Verviers. Le Top 5 des langues enseignées comprend les principales langues internationales: français, anglais espagnol, allemand et bien sûr, le néerlandais, mais le CLL délivre aussi un apprentissage adapté en finnois, en estonien ou en basque, à la demande. «Tout est basé sur la demande de l'apprenant. Notre rôle et notre objectif à nous, c'est de l'aider à ‘oser' parler, de lui donner confiance face à la langue».

Autre point fort de l'institution, son ouverture aux nouvelles technologies et son souci «culturel» par rapport à l'idiome appris. Le CLL propose ainsi un programme de blended e-learning qui combine les cours avec professeurs et des applications pédagogiques sur le Net, via une plate-forme développée en partenariat avec des spécialistes de l'Université de Louvain. L'approche procède ainsi par étapes au gré des disponibilités des participants et à partir de leur niveau de connaissances. Cette flexibilité dans les formules de cours joue donc un grand rôle dans l'attrait de l'association.

Dernier développement en date, l'implantation du CLL hors frontières avec Allingua, sa nouvelle filiale au Luxembourg. «Sa création répond à la requête des institutions européennes, qui nous ont choisis pour être leur formateur en langues anglaise et française sur la place de Luxembourg. Pour eux, nous développons une formule combinée de cours et de e-learning via notre plate-forme Ella. Nul doute que nous allons également pouvoir développer notre offre pour les publics business et, dans un second temps, vers le public jeune dans le pays».