Le partenariat stratégique signé entre Vodafone et Tango Mobile, premier opérateur mobile alternatif luxembourgeois, «consolide la collaboration existante entre Vodafone et Belgacom, société mère de Tango (...) et permet de continuer à promouvoir la marque Vodafone sur le marché luxembourgeois», indique le communiqué commun diffusé à l’issue de la conférence de presse de ce matin.

Les clauses du contrat stipulent que Tango aura accès aux connaissances spécifiques de Vodafone ainsi qu’à son expertise en gestion de chaîne d’approvisionnement, profitera de l’acquisition de clients d’entreprises multinationales et bénéficiera d’un interfonctionnement supérieur des réseaux ainsi que d’un développement technologique, ont indiqué les deux partenaires.

«La présence internationale de Vodafone permettra à Tango d’offrir des produits et services Vodafone sur son marché local, tout en développant notre offre internationale en matière de roaming, se réjouit Didier Rouma, CEO de Tango Mobile. De plus, grâce à la nouvelle unité Enterprise Business de Belgacom implantée au Luxembourg, Vodafone pourra compter sur l’expertise de Tango pour accueillir ses clients d’entreprises de Global Enterprise, ceux d’aujourd’hui comme ceux de demain».

Des attentes déçues

L’annonce de ce nouveau partenariat commercial de Vodafone au Luxembourg intervient quelques semaines à peine après la rupture, plus discrète celle-là, de celui qui le liait au leader du marché national, LuxGSM. «Ils n’ont pas attendu longtemps pour trouver un nouveau partenaire, commente Marc Rosenfeld, directeur général et président du comité de direction de LuxGSM. Nous le voyions venir, car il y avait un malaise depuis un moment et le contrat qui nous liait avait pris fin en février (à l’initiative de Vodafone, ndlr.). Ces derniers mois, nous avions essayé de renégocier un meilleur partenariat, car la valeur ajoutée, attendue de part et d’autre, n’était pas suffisante. Mais nous ne sommes pas parvenus à avancer».

Et Marc Rosenfeld d’évoquer les attentes déçues de l’opérateur luxembourgeois: «Nous espérions avoir accès à beaucoup d’informations, de services et de nouveautés pour nos clients, notamment des conditions plus intéressantes en matière de roaming. Mais nous n’avons rien vu venir de tangible. Vodafone est un grand groupe, où les décisions prennent beaucoup de temps... De plus, les personnes avec lesquelles nous étions en contact pour le partenariat ne sont pas les mêmes que celles qui négocient les conditions de roaming. Au Luxembourg, nous avons l’habitude d’être plus rapides, plus réactifs... »

Selon le directeur de LuxGSM, Vodafone aurait pour sa part souhaité obtenir plus de visibilité sur le marché luxembourgeois, jusqu’à voir son propre branding prendre l’avantage sur celui de LuxGSM. Une perspective impensable aux yeux de l’opérateur national.

Ce contrat rompu, LuxGSM assure ne pas être, à l’heure actuelle, dans une course effrénée pour trouver un nouveau partenaire «poids lourd». «Nous ne sommes plus à la recherche d’un partenaire international de ce type; nous ne voulons pas refaire une expérience similaire. La question qui se posera désormais est de savoir quels avantages une association avec un partenaire étranger peut réellement nous apporter, à notre société mais surtout à nos clients», affirme M. Rosenfeld.

Le partenariat entre LuxGSM et Vodafone avait été établi en février 2004. «En vertu de l'accord signé, les deux parties coopéreront au développement et à la commercialisation de produits et services pour clients internationaux et domestiques», était-il expliqué à l’époque. Peter Bamford, directeur marketing de Vodafone, s’était même montré «enchanté d'accueillir LUXGSM au sein de la plus grande communauté de clients mobiles au monde».