Comment protéger et motiver ses équipes en environnement difficile? Telle était la question posée ce mercredi lors d’un petit-déjeuner HROne. Avec une conciergerie, a répondu Aurélie Foucart, qui, il est vrai, prêchait un peu pour sa paroisse en tant que responsable pays de Accor Services, une division du groupe Accor qui transpose les services de type hôteliers au monde de l’entreprise. «A l’heure où les motivations s’émoussent et où les salaires sont gelés, les employeurs doivent porter leurs efforts sur d’autres aspects, pour limiter le stress, l’absentéisme et le turnover, tout en attirant de nouveaux talents», a-t-elle fait valoir. Selon elle, la conciergerie d’entreprise répond au double objectif de veiller au bien-être des collaborateurs et de leur faire gagner du temps dans leur activité en les dégageant de leurs soucis quotidiens. Tout est prévu, des tâches ménagères (pressing...) aux réservations de sorties, en passant par les rendez-vous de coiffure ou de contrôle technique automobile.

Effet sur le pouvoir d’achat

Selon Aurélie Foucart: «Plus de 95% des utilisateurs récurrents sont très satisfaits.» L’offre a également un effet bénéfique sur le pouvoir d’achat. «Pour chaque service proposé, nous négocions les prix avec les fournisseurs.» L’employeur doit régler des frais de mise en place et de cotisation. C’est l’employé qui paye pour les services.

Trois formules sont possibles depuis 2005 au Luxembourg: soit la conciergerie physique avec un vrai concierge employé à plein temps ou à temps partiel, soit la conciergerie partagée entre plusieurs sociétés occupant un même immeuble, soit une plate-forme web. Plus économiques, les deux dernières rencontrent un plus grand succès avec la crise. BNP Paribas, Ernst&Young, RBC Dexia, KBC, Nordea Bank, Allen&Overy se sont déjà laissé séduire.