Une poignée de bâtonnets pointus et colorés, qu’il faut démêler sans tout chambouler pour tirer son épingle du jeu… Mikado, agence de communication, marketing et publicité, a 20 ans. L’âge que l’on a toujours quand on aime. «Je reste fasciné par ce métier et fan de création publicitaire, commente Jean-Luc Mines, qui a lancé la maison en 1990. J’ai suivi un rêve de gosse. Après mes études, la révélation s’est confirmée sur le terrain à Paris: j’ai eu la chance de travailler dans de grandes agences, de voir naître des campagnes importantes. On a toujours un peu de fierté, quand on a participé à une belle affiche, un beau slogan, un gimmick qui, peut-être, marquera les esprits. Vous savez? Cette phrase ou ces quelques notes qui, des années après, identifient toujours une marque…»

Jean-Luc Mines est alors revenu pour installer cette magie chez lui, au Luxembourg. «Je pensais qu’il y avait moyen de gérer de vrais budgets, de monter des campagnes en partant d’une page blanche. Il m’a fallu ensuite quelques années de patience.» Le déclic est arrivé en 1995, avec la communication de Luxembourg, capitale européenne de toutes les cultures. «Il fallait mettre en place le concept et le décliner. Une belle aventure!»

Depuis, Mikado a suivi une route bien dégagée et a multiplié les campagnes et les succès, décrochant une cinquantaine de récompenses, dont quelques-unes à l’international, ce qui n’arrive pas tous les jours à une agence made in Luxembourg. «Nous avons aussi un ancrage plus large, avec le partenariat de Publicis.» En restant indépendante, sans être franchisée, Mikado a, de fait, intégré le réseau du quatrième groupe mondial de communication, présent dans une centaine de pays. «Publicis Belgique nous avait contactés en vue d’un concept pour Renault, au Luxembourg. Nous avons nourri des rapports avec la maison mère. Et nous sommes entrés dans le giron.»

Mikado maîtrise toutes les gammes de la communication, adaptée à la vision luxembourgeoise. Et l’agence est aussi présente dans Interact (spécialisée dans l’Internet), et dans Quest (études de marché qualitatives). Le secret? «Etre le garant de la marque, de l’image, de l’image de marque. On doit pouvoir, idéalement, jouer à court et à long termes.»

Pour Jean-Luc Mines, «c’est un éternel challenge collectif, qui va du brainstorming à l’exploitation du concept sur les meilleurs supports possibles, adaptés aux cibles. C’est, à mon sens, le plus gros challenge pour demain, lié à l’évolution des médias technologiques. Suivez Apple et ses nouveautés, vous aurez une idée de quel média va émerger! Mais il faut intégrer tout ça, l’évolution des comportements des utilisateurs, la culture du zapping, les écrans qui vont du mini format à la 3D king-size…»

La publicité a ses joyaux, la communication ses services. Avec 20 ans de pratique, Mikado ne fait pas le présent à moitié. C’est ce qui lui donne de l’avenir.