Objectif transparence

La Web TV 2010 analyse l’impact de la crise économique mondiale et le cheminement prudent vers la reprise. A travers une série d’épisodes vidéo et une section blog, elle étudie la façon dont l’entreprise a été affectée par cette crise économique inattendue, comment elle a fait face à ce choc sans précédent et comment, au fur et à mesure que progresse la reprise, elle s’emploie à maintenir sa position de leader.

Tout en explorant les valeurs et les engagements d’ArcelorMittal envers ses parties prenantes, la Web TV adopte une approche transparente pour faire le récit de la récession économique mondiale et de ses conséquences pour l’entreprise.

Lakshmi Mittal, Chairman et CEO d’ArcelorMittal, déclare : « 2009 a été une année très difficile pour nous comme pour beaucoup d’autres entreprises. Pour pouvoir nous adapter à cet environnement, nous avons dû examiner sans complaisance le mode de fonctionnement de l’entreprise et procéder à tous les changements nécessaires pour pouvoir faire face à la crise économique la plus grave depuis la Seconde Guerre mondiale. Alors que nous aurions préféré ne pas avoir à passer par une telle période, il n’en reste pas moins que notre entreprise en a tiré de précieuses leçons. Des leçons qui, sur le long terme, feront de nous une société plus forte. La Web TV est une excellente plateforme pour expliquer cette situation et l’étudier sous tous ses angles. Elle nous permet de partager nos expériences avec toutes nos parties prenantes dans une très grande transparence. »

Nicola Davidson, Vice-Président de la Communication, ajoute : «Beaucoup de gens se focalisent sur l’impact financier d’une crise économique sur une entreprise, mais beaucoup d’autres aspects peuvent aussi être affectés : les relations avec les clients et les fournisseurs, par exemples, ou encore la motivation et le moral des employés. Nous avons voulu utiliser la Web TV pour étudier de plus près tous ces aspects, ainsi que pour passer au crible les décisions qui nous ont aidé à traverser la crise, comme notre compétitivité en matière de coûts, ainsi que les projets et les opportunités qui vont nous ramener à la croissance et maintenir notre avantage compétitif. »

Le contenu prime

Si le design et l’ergonomie du site ont entièrement été repensés (intégration de Twitter, Google Mashup,…), le contenu et le ton reste les éléments centraux du dispositif. Un système de sous-titrage collaboratif permet d’ailleurs de rendre chaque vidéo accessible au plus grand nombre.

Xavier Lesueur, CEO et cofondateur de l’agence Vanksen explique que cette année, « l’agence a mené une réflexion qui  a conduit à transformer cette Web TV en un espace dédié à l’entreprise en tant que communauté humaine, où les visiteurs sont encouragés à participer au contenu, à réagir aux témoignages et à prendre part activement à cette aventure. Il est intéressant de noter que la Web TV déjà célébrée comme un vrai succès en matière de communication 2.0 interne et externe  les deux années passées, n’a pas été suspendue malgré la crise et son cortège de mauvaises nouvelles. Bien des entreprises auraient abandonné la transparence dans ce contexte. Avec cette nouvelle saison audacieuse, innovante et sans langue de bois, ArcelorMittal est au contraire restée fidèle à l’esprit d’ouverture et prouve qu’un acteur industriel peut très bien utiliser avec succès la communication sur les médias sociaux ».